Müşterilerinizle iletişim kurmak için çağrı merkezi numaralarını kullanmak yıllardır var. Kullanılabilir numaraların listesi büyümüş olsa da, Google veya Yahoo’ya altı haneli bir telefon numarası yazmak kadar kolay değil! ve sistemin, istediğinizi seçebileceğiniz birkaç arama sonucu çıkarmasını sağlamak. Ancak umut var çünkü internette birdenbire görünen numaralar hakkında endişelenmenize gerek yok, ancak müşterilerinizi doğrudan aramak için bir çağrı merkezi numarası kullanabilirsiniz.
Listeden firmanın müşteri hizmetleri temsilcilerini aramak için öncelikle bulduğunuz numaralara yapılan aramaları test etmeniz gerekecektir. Ve komut dosyanızın ne kadar iyi çalıştığı hakkında iyi bir fikir edinmek için her numaraya birden fazla arama yapmanız gerekecek. Çoğu durumda, ne olabileceğini tahmin etmeye çalışmak manisa adliyesi yerine ana sayıyı verdiğinizde çok daha iyi çalıştıklarını göreceksiniz. Ücretsiz numaralara da deneme araması yapabilirsiniz, ancak bu, çağrı merkezi izlemeniz için ücretsiz numaraları kullanıp kullanmadığınıza veya çağrı merkezi numaralarını değerlendirmek amacıyla test aramaları yapıp yapmadığınıza bağlı olacaktır. Şirketin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek amacıyla. Bununla birlikte, her durumda, muhtemelen, ücretsiz numarayı hatırlamaya çalışmak veya çevrimiçi müşteri hizmetleri numarasını aramaya çalışmak yerine ana numarayı yazmanın çok daha kolay olduğunu göreceksiniz. Gerçek test çağrılarıyla iyi bir iş çıkardığınızdan emin olun.
Komut dosyalarınızı aldığınız gerçek çağrılarla test ettikten sonra, geri dönüp komut dosyalarını hem doğru hem de özlü olacak şekilde düzenlemeniz muhtemelen çok daha kolay olacaktır. Tüm bu farklı alan kodlarını komut dosyalarınıza dahil etmenin bir anlamı yoktur ve genellikle bir alan kodunu düzenlemek çok zordur. Size tanıdık gelmeyen alan kodlarıyla çalışırken bile, komut dosyalarınızı düzenlemek ve birkaç kez üzerinden geçmek, geri dönmeyi ve gelecekte bir şeyleri değiştirmeyi çok daha kolay hale getirecektir. Çok basit ve son derece etkilidir, yani komut dosyalarınızdaki çağrı merkezi numaralarına alan kodlarını dahil etmemeniz için gerçekten hiçbir neden yoktur.
Çağrı Merkezi İletişim Numaraları
Çağrı merkezlerinin artan popülaritesi sayesinde, bu tür merkezleri işletmekten sorumlu olanlar, ödeme yapan müşteriye yalnızca en önemli verilerin bir bütün olarak verildiği güvencesinin yanı sıra artık aynı huzura sahip olabilir. Ve elbette müşteri, gerçekten ihtiyacı olması durumunda kendisine yardım edecek birilerinin her zaman bulunacağından emindir, çünkü kendisine her zaman yardım edecek birinin olduğunu zaten bilir. Çağrı merkezleri, teknolojik olarak gelişen dünyada ayakta kalmakta zorlanan müşterilere hizmet vermede çok önemli bir rol oynamaktadır. Bu, hizmet sağlayıcıların müşterileriyle düzgün bir şekilde nasıl başa çıkacaklarını bilme ihtiyacını gerektirmektedir. Çağrı merkezlerinin önemini sadece belirtmek yeterli olmayabilir, ancak müşterilerini her zaman memnun ve mutlu edebilmeleri de önemlidir.
Birçok sağlayıcı birbiriyle rekabet etmek için çok uğraşıyor olabilir, ancak aslında yapamazlar. Bunun bir yolu, müşterilerini elde tutabilmek, kendi personelini işe almış olsalar bile biraz daha fazla ödemek zorunda kalsalar bile onlara mükemmel hizmetler sunmaktır. Kurum içi çağrı merkezi ortağı, dış kaynaklı çağrı merkezi ortağının sağlayabileceği garantiyi, rahatlığı ve rahatlığı sağlayamaz. Bir kurum içi çağrı merkezinin olabildiğince başarılı olmamasının birçok nedeni vardır ve bu temel olarak tüm operasyonun kötü yönetilmesinden turknet müşteri hizmetleri kaynaklanmaktadır. Müşterilerinizin yaptığınız işi takdir etmesini istiyorsanız, onlara hizmetlerinizi geliştirmek için her fırsattan yararlandığınızdan emin olmalısınız.
Outsource çağrı merkezleri kesinlikle sadece kendi işiniz için değil müşterileriniz için de faydalıdır çünkü daha iyi hizmet alabilirsiniz. Daha iyi bir hizmet düzeyiyle, müşterilerinizin hizmetleriniz hakkında başkalarına bilgi verme olasılığı daha yüksektir ve herkes şirketiniz hakkında olumlu geribildirim alırsa, çok daha fazla satış ve hatta daha fazla kâr bekleyebilirsiniz! Yapabileceğiniz tüm olası iyileştirmeleri düşünün ve şirketiniz üzerinde ne kadar büyük bir etki yaratabileceğini göreceksiniz. İşletmenizi daha rekabetçi hale getirebilir ve kısa sürede elde ettiğiniz kâr miktarını artırabilir.