Matt Granite, Amerikan televizyon istasyonlarında sendikasyona dahil olan bölümleri filme çeken ve YouTube kanalı The Deal Guy’da ek videolar paylaşan bir tüketici gazetecisi olarak yıllardır çalışıyordu.
2017’de, ev yapımı şovmenlik tarzı Amazon’un dikkatini çekti ve şirket, web sitesinde okula dönüş veya Prime Day gibi alışveriş etkinlikleri etrafında sık sık yayınlanan videoları kaydetmek için onu birkaç ayda bir New York’a uçurmaya başladı. 2019’da uzaktan gösterileri denemeye başladı, bu yüzden koronavirüs salgını vurduğunda Toronto’daki evinin bodrumunu bir stüdyoya dönüştürmeye biraz hazırdı.
“Salgının tek önemli yönü, benim gibi içerik oluşturucuların evlerinde alışveriş yapanlarla bağlantı kurmaya hazır olmalarıdır” dedi.
Artık Amazon Live’da her gün, bazen günde birkaç kez, mutfak aletlerinden kar püskürtme makinelerine kadar her şeyi kapsayan yayın yapıyor. Her videonun altında, tartıştığı ürünlerin bir karusel görüntüsü var. Bir izleyici bu öğeyi tıklayıp satın aldığında, Mr. Granite, lüks ve güzellik ürünleri için yüzde 10’dan Amazon Fresh ürünleri için yüzde 1’e kadar değişen komisyonlarla bir kesinti alıyor. Mr. Granite’in YouTube kanalı, reklam yayınları ve sponsorluklar yoluyla hâlâ daha fazla gelir elde etse de, Amazon Live videolarının gelirinin ve kitle sayılarının geçen yıl arttığını söyledi.
Bay. Granit, Amazon’un müşterilerin gerçek mağazaları atlamasına izin vermek için kullandığı başka bir yöntemin bir parçası: Canlı, etkileşimli video alışverişi, on yıllar önce Ev Alışveriş Ağı ve QVC gibi öncülük etti ve şimdi çevrimiçi olarak giderek yaygınlaşıyor.
E-ticaret canlı akışı adı verilen bu tür bir alışveriş, marka temsilcilerinin, mağaza sahiplerinin, etkileyicilerinin – ve gerçekten de hemen hemen herkesin – bir akıllı telefonun önünde durmasını ve izleyen izleyicilerle sohbet başlatmasını sağlar. Amazon Style Code Live, 2016 yılında şirketin, güzellik ve stil ürünlerini kapsayan, işe alınan yeteneklerle filme aldığı canlı yayınlar. Amazon Live, daha geniş bir ürün yelpazesini kapsayan 2017’de takip etti.
2019’dan itibaren, platformda satılan markaların Amazon Live Creator adlı bir uygulama aracılığıyla yayına davet edilmesiyle canlı yayın sayısı arttı. Geçtiğimiz Temmuz ayında Amazon’un Influencer programına kabul edilenler de erişim sağladı. Artık düzinelerce akış herhangi bir zamanda canlı olabilir. İnsanlara egzersiz dersleri, yemek pişirme gösterileri ve makyaj dersleri verme ya da sadece kamera ile konuşma gibi şeyler yapan insanları gösterirler.
Videoların çoğu, düzenli bir alanda arka plan olarak bir sunucuya sahiptir ve genellikle halka ışıkla iyi aydınlatılmıştır. Dikkate değer istisnalar vardır. Ev sahibi Dodger Stadyumu’nda aşı için bir sıra arabada beklerken bir video acı sosla doluydu. Bir diğeri, çoğunlukla sessiz bir videoda bir motosiklet karbüratörü satmaya çalıştı.
Amazon Live direktörü Munira Rahemtulla yaptığı açıklamada, “Kişisel hedefim Amazon Live’ın bir müşterinin en sevdiği alışveriş yolu haline gelmesi” dedi. “Henüz erken ve öğrenecek çok şeyimiz var, ancak içerik oluşturucularımız ve müşterilerimiz adına icat etmeye devam etmekten heyecan duyuyoruz. “
Amazon, Amerikalı bir kitleye bu tür şahinleri deneyen tek şirket değil. Instagram, bazı etkileyicilerin Instagram Alışveriş aracılığıyla canlı akışlarda ürün satmasına izin veriyor. Facebook bu yıl küçük işletmeler için benzer hamleler yaptı. TikTok, Wal-Mart ile bir alışveriş etkinliğini canlı yayınladı. Hem Estée Lauder Companies hem de L’Oreal Group, güzellik markalarından bazıları için yayınlara ev sahipliği yaptı.
New York’ta canlı yayın yapan bir e-ticaret danışmanlık şirketi olan And Luxe’un kurucu ortağı Mark Yuan, “Herkes bunu düşünüyor” dedi. Ama pandemi yüzünden acele ediyorlar. Bir seçim yapmadan önce. Şimdi başka seçenekleri yok. ”
Bay Yuan ve Zoe Zhang, Batılı markaların Çin’e getirilmesine yardımcı olmak için And Luxe’u kurdular, ancak son zamanlarda e-ticaret canlı akışına girmeye çalışan Batılı şirketlerden gelen taleplerde bir artış gördüler. Bay Yuan, şimdiye kadar hiçbir Amerikan şirketinin bu konuda uzmanlaşmadığını söyledi. Ona göre başarı, tipik e-ticaret deneyimine bir video eklemekten daha fazlasını gerektirir. Bunun yerine, ihtiyaç duyulan şey, alışverişe bağlı olmayan ancak yeni izleyiciler, sınırlı süreli fırsatlar ve hatta bu canlı yayına özel ürünler çekebilecek bir içerik karışımıdır. Bu, bir izleyici kitlesini genişletmeye çalışan tüm büyük teknoloji şirketleri için geçerli.
“Bir e-ticaret canlı yayın pazarı haline gelmek istiyorlarsa,” dedi Bay Yuan, “çok değişmeleri gerekecek. ”
E-ticaret canlı akışları, Amerika Birleşik Devletleri’nde hala niş bir işletme olsa da, ülkenin 63 milyar dolarlık çevrimiçi pazarının yaklaşık yüzde 9’unu yönettikleri Çin’de büyük iş kollarıdır. Kim Kardashian West, popüler bir Çinli etkileyicinin akışına girdi ve 13 milyon kişi katıldıktan sonra birkaç dakika içinde parfüm stokunu sattı. En az bir Çin koleji, e-ticaret canlı yayınını bir derece olarak sunuyor. Çinli perakendeciler, bire bir danışmalara ve mağaza incelemelerine odaklanan daha fazla akışla, salgın kilitlenmeler sırasında da yenilikler yaptı.
Ancak pandemi, daha fazla insanı evde sıkışıp kaldıklarında ve bağlantı kurmanın yeni yollarını ararken Amazon Live’ı denemeye ikna ediyor gibi görünüyor. Kuzey Carolina’da güzellik ve ev dekoruna odaklanan bir etkileyici olan Felicia Jones, Amazon’un geçen yıl kendisine Canlı programa katılmasını istemek için ulaştığını söyledi. Kasım ayında bir gün duştan çıkıyordu ve ilk kez bir akışı denemeye karar verdiğinde Amazon’dan çıkardığı bir sürü saç ürününü kullanmayı planlıyordu. Uygulamayı çözmek birkaç dakika sürdü ve sonunda 1.500 kişiye ulaşan bir kitleyle konuşurken buldu kendini. Şimdi düzenli olarak Amazon’da yayın yapmaya çalışıyor.
Ms. Jones, “Her gün yayın yapmazsam, her gün yayın yapmayı düşünüyorum,” dedi.
Jones, Amazon’un kendisine gönderdiği analitiklere göre, canlı yayınının genellikle 1.000 ila 10.000 izleyici arasında yer aldığını, ancak eşzamanlı izleyiciler yüzlerce kişi arasında yer alabileceğini söyledi. Daha iyi video yerleştirme ve destek sorunları söz konusu olduğunda daha fazla öncelik gibi avantajlardan yararlanan dahili bir statü olan A listesine ulaşmış olması yeterince başarılı.
“Her atladığında gibi görünüyor,” dedi, “bu bir fırsat. ”
Perakende ve teknolojide uzmanlaşmış küresel bir danışmanlık ve araştırma şirketi olan Coresight Research’e göre, ABD e-ticaret canlı yayın pazarı 2020’de yaklaşık 6 milyar dolardan 11 milyar dolara kadar çıkabilir.
Coresight Research’ün kurucusu ve CEO’su Deborah Weinswig, tüketiciler hazır, ancak perakendeciler ve teknoloji sorunları sektörü geride tutuyor dedi. İlgi çekici içeriğe ve kullanımı kolay ödeme ve envanter araçlarına sahip doğru ürünleri satan bir şirket, canlı yayın gelirinde Amazon da dahil olmak üzere büyük teknoloji şirketlerinin önüne geçebilir.
Bayan Weinswig, “Tek boynuzlu at canlı yayın yapan bir e-ticaret şirketi olacak” dedi.
İyi konumlandırılmış bir rakip, hem QVC hem de Home Shopping Network’ün ana şirketi olan Qurate Retail Group’tur, şimdi HSN. Yayının ötesine geçti ve Facebook Live, Roku ve YouTube TV gibi platformlarda canlı yayınlar yapıyor. Qurate’nin CEO’su Mike George, platform farklı olsa da, insanlarla bağlantı kurmanın temellerinin değişmediğini söyledi.
Amazon gibi teknoloji şirketleri için “Onlar için mesele bir hizmet olarak canlı akışla ilgili” dedi. “Şu an harika, ama ilişki kurmuyor. Aynı sohbeti yeni yollarla yapıyoruz. “